有温度社区（温度社区 公共空间营造）

经常听说的可持续社区到底是什么？37℃社区是山东旭辉银盛泰集团创立的社区服务品牌， 目的是建设有温度的社区。对于社区商业的智能化，赖阳表示，这并不是一个冷冰冰的商业，而是有温度的商业，需要人与人交流和沟通。――橡林社区网格化管理更有温度 社区网格化管理是社区管理体系的一种全新模式，以实现“民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙”为目标。就如目前的安全生产工作只有社区的工作团队还远远不够，还要有辖区居民的配合，消防支队和辖区民警的配合。有一次工作现场收到居民给工作人员写表扬信，感谢橡林社区热情的服务。

经常听说的可持续社区到底是什么？

可持续社区的定义是“住宅、企业，甚至整个城镇或城市的设计或改造，以强调绿色生活和使用可再生的环境安全技术”，通俗来说就是小到小区住宅，大到整个城市，环境、能源、交通等各方面的设计都要考虑绿色运营和可持续发展。不过我认为可持续社区除了体现在环境能源层面上，更体现在人上面，像是朗诗物业，他们就强调“绿色运营”，但是更多的是在努力打造有温度的社区，例如他们会办丰富多彩的社区活动，可以促进业主交流，拉近邻里关系。

无锡九龙仓时代上城属于哪个社区

繁华里社区。繁华里社区成立于2016年11月,下辖九龙仓时代上城C区和D区，常住人口6220人。繁华里社区以“提供品质服务、做有温度的社区”为工作理念，秉持“关爱、互助、创新、共享”的服务宗旨，打造“比邻1+3+N”党建服务品牌，构建社区、社会组织、居民之间“比邻”服务模式，打造快乐文娱、品味生活等7个版块的内容，构建“邻公益服务生态系统”，努力打造一个管理有序、服务完善、文明祥和、环境优美的和谐社区。

请问山东旭辉银盛泰的37°社区是什么?

37℃社区是山东旭辉银盛泰集团创立的社区服务品牌， 目的是建设有温度的社区。主要是在社区已有空间上，再投入硬件等设施， 为活动提供资源支持， 让社区更有温度， 让居民更加欢乐。

赖阳：社区商业的智能化应是有温度的商业

他认为，人工智能在商业中的应用，主要体现在以下几个方面：

一是出现了大量的商业机器人、分拣技术，阿里有智能仓、立体运货技术，使得商品在很短的时间内就能送货到家，这样的技术应用大大提升了商业效率。在运行的软件方面，如沃尔玛提出了消费者快速反应系统，商店里每卖一个单品，后台就连接到供应仓的系统里，开始进行供货，实现了供货、订单和配送交接的完全一体化。

二是智能决策。如亚马逊推出了预测式发货，根据大数据的分析，提前知道消费者需求，在消费者没下订单之前，消费者可能购买的商品已运到消费者家附近的仓库当中，下订单后最短的时间就能送到。

三是创造客户价值。比如通过优化的AI跟踪，可以对消费者人群进行分析，进行精准的客户画像和精准的客户分析。“除了人脸识别之外，还采用了专注识别，对消费者反馈等等，给每一个人进行精准的投放、营销等等。”

四是优化组织。企业为了激发一线员工的积极性，都采取了新的模式来给员工更多的实时奖励，如合伙人制等。赖阳认为，通过人工智能技术、数据跟踪，直接把每一块钱的销售额变成对每一个员工的工作业绩的奖励，这种做法有很多的提升空间。

对于社区商业的智能化，赖阳表示，这并不是一个冷冰冰的商业，而是有温度的商业，需要人与人交流和沟通。“这是人与人交流和沟通的平台，而不仅仅是机械化。所以我们在追求人工智能的时候，一定要注意我们要做有温度的零售商。”

“社区提供了更多人际交往的空间”，他认为，社区里除了健身服务，还需要会客室、社区图书馆等社区共享资源，“不仅是满足早餐、洗衣生活、生鲜销售，而是要有更丰富层次的第三生活空间。

对于社区商业的发展，赖阳提出了四点建议：

第一，社区商业应当是商业模式创新，而不仅仅是 科技 手段的创新。有相当数量的社区电商垮掉了，是因为仅仅采用 科技 的手段，如人脸识别、无人零售、新兴的支付手段，但这只是 科技 手段的堆积。

第二，社区商业必须以消费者为核心，而不是围绕投资人。“这些年创业者在社区 探索 了许多新的商业模式，事实证明，相当多的投资都是投资人给他们出主意，一些抓眼球而不创造消费者价值的商业最后都收效甚微。”

第三，社区商业资源共享需要推进信息接口标准化。“这是很重要的，很多人在社区做一些创新项目，而这些项目里，零距离云服务要把大量服务资源融合在一起，如支付手段、洗衣、快递等，希望这些信息接口能够实现标准化。”

第四，社区商业创新应当给予政策支持。赖阳指出，现在社区商业创新仍然面临很多疑难问题，包括地下空间的使用、跨业经营、审批和许可。他认为，“这些资源如果不给予更多创新的支持，是难以落地的。所以呼吁将来政府有关部门能给出一些支持社区创新的政策。”

听说五象新区的合景天峻广场成立了个温度社区？

挺不错的，听说会定期搞一些活动，这个周末天峻和天汇打篮球友谊赛，目前，合景天峻广场已成立四大业主社区俱乐部，分别是篮球、羽毛球、排球、广场舞，这个社区生活还是挺有意思的

如何让社区网格化管理服务更有温度

            ――橡林社区网格化管理更有温度

社区网格化管理是社区管理体系的一种全新模式，以实现“民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙”为目标。近年来我市社区网格化管理服务不断创新工作方法，拓宽服务领域，切实将管理服务覆盖到每一户，延伸到每一个人，服务内容深入到居民群众生活中的方方面面、点点滴滴，真正实现了社区服务“零距离的无缝对接。”我作为一名网格员服务橡林社区十多年，结合自己及同事们的日常工作，整理如下六条利于社区网格化管理服务，让网格化管理更有温度的个人体验。不妥之处恳请扶正！

首先网格员要有政治责任感，如近期湖北十堰燃气爆炸、商丘武术学校失火，造成多人死亡，对生命财产的威胁，社区领导参加上级消防安全生产会议之后，传播这份政治责任感、使命感。社区各网格员积极主动地创造多种形势，开展消防安全生产工作，入村、入户、入门店排查安全隐患，要求企业负责人、店主逐一签订责任安全告知书。

第二个要有团队意识、大局意识，因为社区再小的一项工作也不是一个人能够完成的，它需要社区两委班子团队合作完成。就如目前的安全生产工作只有社区的工作团队还远远不够，还要有辖区居民的配合，消防支队和辖区民警的配合。作为错综复杂的社区网格中的一个网格员时刻警醒自己只是网格中的一个连接点，所作所为是否利于下一个接点的运行？时刻要有团队大局意识，协调各方的力量，抓住工作的重点环节，对企事业单位、养老院、辅导机构、各门店、小旅馆等重点场所进行安全隐患的排查，更需要个体和团队的配合，才能保证自己的网格点不影响社区网络整体的运营。

第三个是要有敬畏意识，对自己团队的员工要有敬畏意识，要因人而异，发挥特长，擅长辞令的可以连接资源，擅长服务的做准备善后工作，各尽其才。还要敬畏身边人，敬畏他所处的关系。对各企事业单位、各辅导机构、各门店做到有通知，有会议强调，有入户签订安全责任书，这一系列的服务遵循人们的认知规律，少了哪一环都让人少点踏实感。还要敬畏每一位有连接的居民，常做换位思考，把自己换成对方来接受服务，需要的是什么？橡林社区网格员常常是放下身段，坚持每一个到社区来询问咨询的人，都是热情周到地服务。办理医保征缴时，面对长长的等待办理居民队伍，聚焦当下，当下正在办理的这位居民需求什么，尽可能的给予回复解决。有一次工作现场收到居民给工作人员写表扬信，感谢橡林社区热情的服务。

四、立马行动落实到位，社区网格员在消防安全检查落实中，发现有的门店属于吃、住、商三合一场所，坚持清楚表达消防安全政策，及时消除安全隐患，通知房东现场监督，帮助店主清除床铺，灶具，以防后患无穷。

五，针对性提供服务，面对辖区众多培训机构消防意识淡薄，消防自救技能薄弱，橡林社区专门协调组织，安排周末对辖区校外培训机构开展消防知识讲座及消防演练，让培训机构工作人员人人懂消防，遇到紧急情况会自救。

六、坚持微笑服务，网格员面对日常繁琐的工作，遇到有些居民的不配合，要一直做到微笑服务，感化对方确实是件不容易的事情。但是面对辖区的居民，因为网格员是主动提供服务，如果能够做到在任何场合下平复自己，微笑面对，会让我们的网格化服务温暖很多。就如橡林社区这次消防安全检查，到了有的店里询问店员会操作灭火器吗？有的店主很不耐烦回答：有啥不会的。橡林社区的网格员会微笑着选择较年轻的店员试着操作一下，这时就会发现店员不会操作灭火器。然后网格员耐心微笑着示范一遍，并让店员现场模拟演练一遍。离开时店员们感叹地说：“平时学会了就是好，关键时候不着急。”